Richtlinien und rechtliche Informationen

Wir erheben nur die Daten, die wir für Erstellung, Bezahlung, Lieferung und Begleitung deiner Bestellung benötigen: Identitäts- und Kontaktdaten, Antworten aus dem Formular, musikalische Vorlieben, hochgeladene Dateien und zahlungsbezogene Vorgänge.

Wir verarbeiten diese Informationen zur Vertragserfüllung und Liedproduktion, für den Support, zur Betrugsprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und – soweit erforderlich – auf Grundlage deiner Einwilligung. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir nutzen spezialisierte Dienstleister: Supabase für Datenbank und Dateien, Mux für Videoverarbeitung und -wiedergabe, Stripe für Karten und digitale Wallets sowie dLocal Go für lokale Zahlungsmethoden, soweit verfügbar. Finanzdaten werden vom gewählten Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht von uns gespeichert.

Einige Anbieter können Daten in Ländern verarbeiten, die nicht zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören. In diesen Fällen verwenden wir die gesetzlich vorgesehenen Garantien, darunter bei Bedarf Standardvertragsklauseln.

Mit deiner Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, Meta Pixel und Meta Conversions API, um Besuche, Schritte im Bestellprozess und bestätigte Käufe zu messen. Der Pixel wird erst nach deiner Einwilligung aktiviert. Zahlungsdaten, Liedtext, Geschichte und hochgeladene Dateien werden nicht mit diesen Analysewerkzeugen geteilt.

Wenn du Messungen erlaubst, kann ein interner Zähler vorübergehend eine gehashte Zufallskennung, Land, Sprache, Seitenkategorie und Zeitpunkt der letzten Aktivität speichern. Name, E-Mail, Bestellinhalt und IP-Adresse werden darin nicht gespeichert. Einträge über 24 Stunden werden bei der Aktualisierung gelöscht.

Wir verwenden Zugriffskontrollen und private Links zum Schutz von Bestellungen und Lieferungen. Kein System ist vollständig risikofrei; wir treffen angemessene Sicherheitsvorkehrungen und begrenzen den Zugriff auf Informationen.

Du kannst – soweit anwendbar – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen, eine Einwilligung widerrufen und dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Erforderliche Aufzeichnungen können wir für gesetzliche Pflichten, Betrugsprävention und Rechtsverteidigung aufbewahren.

Die Plattform Melodia Personalizada unter melodiapersonalizada.com wird von Manoel Ferreira de Oliveira Neto, in Brasilien als natürliche Person unter CPF Nr. 063.050.123-85 registriert, betrieben. Er ist für die Plattform und die angebotenen Dienstleistungen verantwortlich.

Der Kauf ist einmalig und begründet weder ein Abonnement noch wiederkehrende Zahlungen.

Das Lied ist eine personalisierte Dienstleistung. Vor der Zahlung wählst du zwischen Essentiell, Erlebnis und Unvergesslich und siehst Gesamtpreis, Leistungen, Versionen und enthaltene Überarbeitungen.

Kunden sind dafür verantwortlich, Namen, Daten, Aussprachen, Fakten und alle übermittelten Informationen zu prüfen. Rechtswidrige, beleidigende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte können abgelehnt werden.

Die Produktion beginnt nach Zahlungsbestätigung. Fortschritt und Dateien sind über den privaten Bestelllink verfügbar.

Es gelten Preis, Frist und Leistungen, die beim Kauf angezeigt wurden. Spätere Änderungen verändern bereits bestätigte Bestellungen nicht.

Vor Produktionsbeginn können wir deine ausdrückliche Zustimmung verlangen, während einer möglichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung zu beginnen. Bei begonnenen personalisierten Leistungen kann das Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Die voraussichtliche Frist wird in der Bestellung angezeigt und kann je nach gewählter Option, Komplexität der Geschichte und notwendiger Rückfragen variieren.

Eine Überarbeitung umfasst alle in einem Durchgang gesendeten Änderungswünsche. Die enthaltene Anzahl hängt von der gewählten Option ab.

Unsere Fehler bei Namen, Daten, Aussprachen oder zuvor bestätigten Angaben korrigieren wir, ohne eine Überarbeitung anzurechnen.

Ein Wechsel der beschenkten Person, des Anlasses, der zentralen Geschichte, des bestätigten Textes oder Musikgenres kann als neue Erstellung gelten und ein neues Angebot erfordern.

Stornierungs- und Erstattungsanfragen werden nach Produktionsstand, personalisiertem Charakter der Leistung und anwendbarem Recht beurteilt. Kontaktiere uns bei Problemen, damit wir eine faire Lösung finden.

Die Standardoptionen umfassen die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung des Liedes und der gelieferten Dateien.

Eine Nutzung in Werbung, Kampagnen, Produkten, kommerziellen Veranstaltungen oder monetarisierten Inhalten muss vorab schriftlich vereinbart werden.

Der Kunde erklärt, zur Nutzung der übermittelten Namen, Bilder, Audios, Geschichten und weiteren Materialien berechtigt zu sein und keine Rechte Dritter zu verletzen.

Bewertungen, Bilder und Reaktionsvideos veröffentlichen wir nur mit ausdrücklicher Genehmigung der betroffenen Person. Diese kann für zukünftige Veröffentlichungen widerrufen werden.