Informative e condizioni legali

Raccogliamo solo i dati necessari per creare, addebitare, consegnare e seguire il tuo ordine: dati identificativi e di contatto, risposte al questionario, preferenze musicali, file inviati e registrazioni relative al pagamento.

Trattiamo queste informazioni per eseguire il contratto e produrre la canzone, fornire assistenza, prevenire frodi, adempiere agli obblighi legali e, ove richiesto, sulla base del tuo consenso. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Utilizziamo fornitori specializzati: Supabase per database e file, Mux per elaborazione e riproduzione video, Stripe per carte e portafogli digitali e dLocal Go per metodi di pagamento locali, quando disponibili. I dati finanziari sono trattati dal fornitore di pagamento scelto e non vengono memorizzati sui nostri server.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tali casi adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse clausole contrattuali standard quando necessarie.

Con la tua autorizzazione utilizziamo Google Analytics 4, Meta Pixel e Meta Conversions API per misurare visite, fasi del percorso e acquisti confermati. Il Pixel si attiva nel browser solo dopo il consenso. Quando il fornitore di pagamento conferma un acquisto autorizzato, la Conversions API può inviare a Meta valore, valuta, opzione acquistata, identificatori del browser e dati di contatto normalizzati e protetti tramite hash per attribuire la conversione all'annuncio. Puoi rifiutare o modificare il consenso dalle preferenze sulla privacy. Dati finanziari, testo, storia e file inviati non vengono condivisi con questi strumenti.

Quando accetti le metriche, un contatore interno può registrare temporaneamente un identificatore casuale protetto tramite hash, il Paese, la lingua, la categoria della pagina e l'ora dell'ultima attività per mostrare all'amministratore quante persone sono online. Il contatore non memorizza nome, e-mail, contenuto dell'ordine né indirizzo IP. I record con più di 24 ore vengono eliminati durante le routine di aggiornamento del contatore.

Usiamo controlli di accesso e link privati per proteggere ordini e consegne. Nessun sistema è completamente privo di rischi, ma adottiamo misure di sicurezza ragionevoli e limitiamo l'accesso alle informazioni.

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità oppure opporti al trattamento, quando applicabile, scrivendo all'indirizzo indicato in questa pagina. Puoi inoltre revocare il consenso e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Potremo conservare i registri necessari per obblighi legali, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti.

La piattaforma Melodia Personalizada, disponibile su melodiapersonalizada.com, è gestita da Manoel Ferreira de Oliveira Neto, persona fisica registrata in Brasile con CPF n. 063.050.123-85, responsabile della gestione della piattaforma e della fornitura dei servizi offerti tramite il sito web.

L'acquisto è unico e non comporta abbonamenti né addebiti ricorrenti.

La canzone è un servizio personalizzato. Nel flusso automatico in italiano, prima del pagamento puoi creare e approvare il testo e ascoltare un'anteprima reale di 45 secondi. Solo dopo scegli tra Essenziale, Esperienza e Indimenticabile e visualizzi il prezzo totale e ciò che è incluso nell'esperienza scelta.

Il cliente deve controllare nomi, date, pronunce, fatti e tutte le informazioni fornite. Possiamo rifiutare contenuti offensivi, illegali o che violino diritti di terzi.

Nel flusso automatico in italiano, la prima canzone viene generata prima del pagamento per consentirti di ascoltare l'anteprima. Dopo la conferma del pagamento, la stessa canzone completa viene resa disponibile nel tuo accesso privato; le eventuali versioni extra e gli altri materiali previsti dall'esperienza scelta vengono preparati dopo l'acquisto.

Prezzi, tempi e contenuti validi sono quelli mostrati al momento dell'acquisto. Eventuali modifiche future non cambiano gli ordini già confermati.

Prima dell'avvio della produzione potremo chiederti il consenso espresso a iniziare il servizio durante l'eventuale periodo di recesso. Per i contenuti o servizi personalizzati già avviati, il diritto di recesso può essere limitato nei casi consentiti dalla legge. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore per difetti, mancata consegna o servizio non conforme.

Nel flusso automatico in italiano, il testo e l'anteprima vengono normalmente creati in pochi minuti. I tempi tecnici possono variare in caso di elevato carico o indisponibilità temporanea dei fornitori utilizzati per la generazione.

Prima della generazione musicale puoi leggere il testo e modificarlo una volta. Dopo la conferma, quel testo viene utilizzato per creare la canzone che ascolterai in anteprima.

Se commettiamo un errore in un nome, una data, una pronuncia o un'informazione che avevi confermato correttamente, provvediamo alla correzione senza costi aggiuntivi.

Con Esperienza ricevi due versioni complete della canzone, con la seconda inclusa come regalo. Con Indimenticabile ricevi tre canzoni complete, inclusa una Canzone Sorpresa esclusiva. Le versioni extra vengono preparate soltanto dopo la conferma del pagamento.

Quando incluso nell'esperienza scelta, il video personalizzato di Indimenticabile viene consegnato entro 24 ore dalla conferma del pagamento.

Se non completi l'acquisto, l'anteprima e i file musicali temporanei associati alla creazione vengono eliminati automaticamente dopo 48 ore.

Le richieste di annullamento o rimborso vengono valutate in base alla fase di esecuzione, alla natura personalizzata e digitale del servizio e alla legge applicabile. Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore.

Le opzioni standard includono l'uso personale e non commerciale delle canzoni, delle versioni e degli altri file consegnati.

L'uso in annunci, campagne, prodotti, eventi commerciali o attività monetizzate deve essere concordato prima e per iscritto.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a usare nomi, immagini, audio, storie e altri materiali inviati e si impegna a non violare i diritti di terzi.

Testimonianze, immagini e video di reazione vengono pubblicati sulla nostra pagina solo con l'autorizzazione espressa del cliente o del partecipante. L'autorizzazione può essere revocata per le pubblicazioni future su richiesta.