Políticas e informações legais

Coletamos somente os dados necessários para criar, cobrar, entregar e acompanhar o seu pedido: identificação, contato, respostas do formulário, preferências musicais, arquivos enviados e registros relacionados ao pagamento.

Usamos essas informações para produzir a música, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência. Não vendemos seus dados pessoais.

Utilizamos fornecedores especializados para operar o serviço: Supabase para banco de dados e arquivos, Mux para processamento e reprodução de vídeos, Stripe para cartões e carteiras digitais e dLocal Go para métodos de pagamento locais quando disponíveis. Os dados financeiros são processados pelo provedor escolhido e não são armazenados por nós.

Com sua autorização, utilizamos Google Analytics 4, Meta Pixel e Meta Conversions API para medir visitas, etapas do funil e compras confirmadas. O Pixel é ativado no navegador somente após o consentimento. Quando o provedor de pagamento confirma uma compra autorizada, a Conversions API pode enviar à Meta o valor, a moeda, a opção adquirida, identificadores do navegador e dados de contato normalizados e protegidos por hash para relacionar a conversão ao anúncio. O consentimento pode ser recusado ou alterado pelo botão de privacidade do site. Dados financeiros, letra, história e arquivos enviados não são compartilhados com essas ferramentas.

Quando você aceita métricas, um contador interno pode registrar temporariamente um identificador aleatório protegido por hash, o país, o idioma, a categoria da página e o horário da última atividade para mostrar ao administrador quantas pessoas estão online. Não armazenamos nome, e-mail, conteúdo do pedido nem endereço IP nesse contador. Registros com mais de 24 horas são excluídos nas rotinas de atualização do contador.

Aplicamos controles de acesso e links privados para proteger pedidos e entregas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas adotamos medidas razoáveis de segurança e restringimos o acesso às informações.

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados, quando aplicável, pelo e-mail informado nesta página. Poderemos conservar registros necessários para obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos.

A plataforma Melodia Personalizada, disponível em melodiapersonalizada.com, é administrada por Manoel Ferreira de Oliveira Neto, pessoa física inscrita no CPF sob o nº 063.050.123-85, responsável pela administração da plataforma e pela prestação dos serviços oferecidos por meio do site.

A compra é única e não cria assinatura nem cobrança recorrente.

A música é um serviço personalizado. Antes do pagamento, você escolhe entre as opções Essencial, Experiência e Inesquecível e vê preço, benefícios, quantidade de versões e revisões incluídas.

O cliente é responsável por conferir nomes, datas, pronúncias, fatos e demais informações fornecidas. Informações ofensivas, ilegais ou que violem direitos de terceiros podem ser recusadas.

O pedido começa a ser produzido após a confirmação do pagamento. O andamento e os arquivos ficam disponíveis no link privado do pedido.

Preços, prazos e benefícios válidos são os exibidos no momento da compra. Mudanças futuras não alteram pedidos já confirmados.

O prazo estimado é apresentado no pedido e pode variar conforme a opção escolhida, a complexidade da história e a necessidade de esclarecimentos.

Cada revisão reúne os ajustes enviados de uma vez. A quantidade incluída depende da opção escolhida.

Erros nossos em nomes, datas, pronúncias ou informações previamente aprovadas são corrigidos sem consumir uma revisão.

Alterar a pessoa homenageada, a ocasião, a história central, a letra aprovada ou o gênero musical pode caracterizar uma nova criação e gerar novo orçamento.

Pedidos de cancelamento ou reembolso são analisados conforme a etapa de produção, a natureza personalizada do serviço e a legislação aplicável. Em caso de problema, entre em contato para buscarmos uma solução justa.

As opções padrão incluem uso pessoal e não comercial da música e dos arquivos entregues.

Uso em anúncios, campanhas, produtos, eventos comerciais ou monetização deve ser combinado previamente por escrito.

O cliente declara possuir autorização para usar nomes, imagens, áudios, histórias e demais materiais enviados, e se compromete a não violar direitos de terceiros.

Depoimentos, imagens e vídeos de reação só são publicados em nossa página mediante autorização expressa do cliente ou participante. A autorização pode ser revista para publicações futuras mediante solicitação.